เปลี่ยน / คืนสินค้า

FORMD รับประกันความพึงพอใจ — คืนได้ภายใน 7 วัน · เปลี่ยนไซส์ฟรีค่าส่ง

📋 นโยบายเปลี่ยน-คืน

✓ เปลี่ยน/คืนได้

• ใส่แล้วไซส์ไม่พอดี อยากเปลี่ยนเป็นไซส์อื่น
• เปลี่ยนใจ ไม่ตรงตามที่คาดหวัง
• สินค้าได้รับมาชำรุด/ผิดสีจากที่สั่ง
• ขนส่งล่าช้าเกิน 14 วัน (กรณีในประเทศ)

✗ ไม่รับเปลี่ยน-คืน

• สินค้าผ่านการซักหรือใช้แล้ว
• ป้ายราคา/แท็กแบรนด์ถูกตัด/ฉีก
• มีรอยเปื้อน, กลิ่น, รอยเลอะ ที่เกิดจากผู้สวมใส่
• เลยกำหนด 7 วันนับจากวันรับสินค้า
• สินค้า made-to-order / custom name & number เสื้อสกรีนชื่อ-เบอร์เฉพาะ
• สินค้า sale/clearance ที่ระบุไว้ชัดเจนว่า "ไม่รับเปลี่ยน-คืน"

🔄 ขั้นตอนเปลี่ยนไซส์

1. ทักแชท LINE @formd → แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ + ไซส์ที่ต้องการเปลี่ยน
2. ทีมงานเช็คสต็อกไซส์ใหม่ และส่งที่อยู่กลับ + วิธีส่งให้
3. คุณส่งสินค้ากลับในสภาพเดิม (พร้อมป้าย/ถุง) ผ่าน Kerry/Flash/J&T
4. เราได้รับและตรวจสอบ 1-2 วัน
5. จัดส่งไซส์ใหม่ให้ ฟรีค่าจัดส่ง (รอบแรก)

💡 รอบที่ 2 เป็นต้นไป ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งกลับ 50 บาท

💰 ขั้นตอนคืนเงิน

1. ทักแชท LINE @formd ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า แจ้งเหตุผล + รหัสคำสั่งซื้อ
2. ทีมงานส่งที่อยู่กลับ + คำแนะนำการแพ็ค
3. คุณส่งสินค้าคืน — ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งกลับ (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุด)
4. เราตรวจสอบสภาพ 1-2 วันทำการ
5. คืนเงินผ่านช่องทางเดิม:
   • พร้อมเพย์ / ธนาคาร: 1-2 วัน
   • บัตรเครดิต / เดบิต: 7-15 วัน (ตามรอบบิล)
   • TrueMoney / ShopeePay: 1-3 วัน

🚨 กรณีสินค้าชำรุด/ส่งผิด

หากได้รับสินค้าที่ ชำรุด / ผิดสี / ผิดไซส์ / ผิดทีม ที่เกิดจากความผิดพลาดของเรา:

• FORMD รับผิดชอบ ทุกค่าใช้จ่าย (ส่งสินค้าใหม่ + รับของคืน)
• แจ้งภายใน 3 วัน หลังรับสินค้า พร้อม:
  1. รูปถ่ายสินค้าที่มีปัญหา
  2. รูปถ่ายห่อพัสดุภายนอก
  3. เลขคำสั่งซื้อ
• ทีมงานจัดส่งสินค้าใหม่ให้ภายใน 2-3 วันทำการ

📞 ติดต่อทีมงาน